Miłomi wystartowało! Podaruj prezent bliskiej Ci osobie! 🎉🥳

Pomoc

Centrum Pomocy

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najcześciej zadawane nam pytania i zgłaszane problemy

Ogólne

Wystarczy wejść w zakładkę Kup Prezent na naszej stronie i wybrać wartość karty, którą chciałbyś/abyś podarować. Następnie sytem poprosi o zarejestrowanie się na naszej platformie, w kolejnych krokach wybierasz formę prezentu oraz realizujesz płatność. Pamiętaj musisz znać adres e-mail osoby którą chesz obdarować.

Jeśli termin dostarczenia prezentu wynosi więcej niż 24h od daty zakupu, masz 24h na anulowanie zamówienia, po tym czasie nie ma możliwości zwrotu karty. Karta nie można wymienić na gotówkę.

Karta Podarunkowa ważna jest przez kolejne 12 miesięcy od dnia zakupu. Po tym czasie, Posiadacz traci prawo do użytkowania Karty, a środki na niej pozostałe przepadają.

Zakupy

Jeśli termin dostarczenia prezentu wynosi więcej niż 24h od daty zakupu, masz 24h na anulowanie zamówienia, po tym czasie nie ma możliwości zwrotu karty. Karta nie jest wymiana na gotówkę.

W celu zakupienia większej ilości kart MiłoMi np. dla pracowników, prosimy o kontakt mailowy na adres hello@milomi.co wraz ze szczegółami zamówienia.

Dostawa

Data dostawy jest wybierana przez osobę kupującą. W przypadku kart elektronicznych zakup i dostawa może być dokonana nawet w tym samym dniu. W przypadku karty wysyłanej pocztą standardową zakup musi być dokonany najpóźniej dzień wcześniej, by dotarł następnego dnia roboczego. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku, niestety nasi kurierzy w weekend odpoczywają.

Twój prezent nie został dostarczony? Wejdź w panel użytkownika, następnie w zakładkę moje zamówienia i upewnij się, że podałeś właściwy adres. Jeśli wszystko się zgadza skontaktuj się z nami help@milomi.com. Nie martw się odnajdziemy Twoją przesyłkę. :)

W przypadku kart elektronicznych zakup i dostawa może być dokonana nawet w tym samym dniu. W przypadku karty wysyłanej pocztą standardową zakup musi być dokonany najpóźniej dzień wcześniej, by dotarł następnego dnia roboczego. Dostawy odbywają się od poniedziałku do piątku, niestety nasi kurierzy w weekend odpoczywają.

W tym momencie nie oferujemy wysyłki za granicę pocztą standardową. Możesz natomiast wybrać kartę Miłomi w wersji elektronicznej, nasz prezentowy e-mail dojdzie nawet w najdalsze zakątki świata.

Odbiór prezentu

Masz 12 miesięcy od momentu zakupu na zrealizowanie karty. Jeśli wybierzesz wartości kart, które nie wykorzystują pełnej sumy punktów zgromadzonych na Twoim koncie prezentowym MiłoMi, pozostałe środki możesz wykorzystać na następną kartę. Jeśli pozostała kwota nie jest wystarczająca możesz dokupić dla siebie kolejny prezent i uzupełnić różnicę, której Ci brakowało, środki zostaną przesłane na adres e-mail podany przy zakupie, może to byc Twój własny.